Posts Tagged ‘управление

20
Авг
14

Справедливая культура

казнь

Допустимо ли искоренять злодейство, убивая злодеев?
Но ведь это значит умножать их число! (Блез Паскаль)

ICAO (международная организация гражданской авиации) с целью улучшения безопасности сформулировало концепцию «культуры справедливых отношений». Эта концепция абсолютно применима везде при взаимодействии людей. Я считаю, что в России большой пробел в понимании этого подхода. У нас как то больше любят пнуть виновных. И поиски проблемы больше сводятся к «отстрелу виновных». Приведу ниже цитаты отражающие (на мой взгляд) главную суть. Читать далее ‘Справедливая культура’

Реклама
17
Апр
13

Человек или процесс?

удар

Понравилась сегодняшняя новость. Про “угрозу Путина уволить” всех подряд. Интересная новость. Символичная.

Интересный заказной материал. Хороший самопиар Путина. Содержание банально так, что сводит скулы: “Улучшить, а то уволю!”. Внутренний смысл – я управляю пинком. Полагаю, что реально так и управляет. Искрений пиар.

Я ощущаю себя буквально на разрыве двух культур. На моей работе управляют в основном убеждением. Весь механизм должен настраиваться так, чтобы ошибки совершить было невозможно. А если ошибка возникла, то на ней учатся и принимают меры. Меры состоят в том, чтобы ошибки больше не произошло.

Сущность управления в моей компании – в организации и поддержании процесса. Мы делаем механизм и развиваем его. Никогда механизм не живет отдельно от нас. Каждый несет ответственность, но ошибки – это ошибки системы в целом и никогда человека в частности.

Хорошо. Вот подчиненный ошибся. Где проблема? Она может быть в плохом материале, инструментах, конструкции, инструкциях, планировании работы, квалификации. Изменяется это именно в этих частных направлениях – в смене материала, новом инструменте, изменении конструкции, обновлении инструкции, должном планировании и обучении сотрудника.

Все эти меры в целом создают защитные барьеры для компании. Ошибки будут. Но мы движемся к тому, чтобы их было меньше.

Какова же российская модель?

В ней все просто – виноват “он”. Он всегда найдется. И он точно будет виноват. Никто и не задается вопросом – почему это произошло. А ведь произошло это потому что плох “материал, инструменты, инструкции, план, квалификация”. Так что надо менять для того, чтобы исключить ошибки в будущем? Изменить материал, инструменты… обучить…

Объективные изменения в компании и ее процессах – это то, что составляет суть. Увольнение человека, не изменит процессы. Это лишь снимет внешнюю пенку. Борьба с последствиями никогда не коснется причин.

Путин здесь заложник фундаментальной ошибки атрибуции. В двух словах сей зубодробительный научный термин означает: мы виним людей тогда, когда выгодно винить их и хвалим случайности тогда, когда не выгодно хвалить людей…

В России сейчас как и всегда в достатке гениев и дураков. Но может мало просто мудрых людей?

Кто — как мудрый, и кто понимает значение вещей?
Мудрость человека просветляет лице его, и суровость лица его изменяется.
(Библия, Екклесиаст 8:1)

Ссылки по теме:

17
Апр
11

оловянная подчиненность

Ночные вахты теперь у меня стали людные. Прежде в темноте мостика я довольствовался обществом молчаливого матроса филиппинца. Теперь у меня появился еще советник по безопасности Chief Security Advisor или его помощник. Люд служивый. Отвечают по военному четко, “советы” дают рвано законченные, но и слушаться готовы по-солдатски беспрекословно.soldat_06

Глядя на них не перестаю радоваться, что моя безумная юношеская мечта пойти служить в иностранный легионе (а они оба оттуда) так и не осуществилась. Какие то они… оловянные что-ли…

Читать далее ‘оловянная подчиненность’

03
Сен
10

Стройте ваши отношения на твердом основании ДОВЕРИЯ

“Быть достойным доверия – больший комплимент, чем быть достойным любви”
~George MacDonald

По Закону Твердого Основания из моей книги “21 неопровержимый закон лидерства”, я утверждаю, что доверие – основа лидерства. Но это не все. Доверие необходимо во ВСЕХ хороших отношениях. Хороший брак, деловые отношения и дружба требуют доверия. Без этого не может быть открытого и честного взаимодействия и отношения могут быть открытыми лишь временно.

Как получить доверие других людей?

Manchester, Inc – консалтинговая компания из Филадельфии использовала исследование более 200 компаний, чтобы открыть лучшие способы лидерства для построения доверия со служащими. Они обнаружили, что люди вызывающие доверие…

  • Проявляют прямоту и честность (integrity)
  • Открыто обсуждают свое видение (планы) и ценности
  • Демонстрируют уважение к служащим как к равным партнерам
  • Фокусируют внимание на общих целях более чем на личном
  • Поступают справедливо независимо от риска для себя лично
  • Открыто слушают
  • Проявляют сострадание
  • Сохраняют уверенность

Добавлю к этому полезному списку, что критическую важность для ПОЛУЧЕНИЯ доверия имеет желание “ДАТЬ” доверие.

Бывший госсекретарь США Henry L. Stimson отмечал: “Главный урок, который я получил за долгую жизнь – что единственный путь заслужить доверие человека – это доверять ему; и самый верный путь потерять его доверие – это перестать ему доверять и проявить свое недоверие.”

Верно, не правда ли? Мы все хотим, чтобы нам доверяли. И если мы разрушим стену начиная доверять кому-либо, то дадите подарок, за который обычно хочется поблагодарить тем же.

Испытывая нужду вложить доверие в других людей, возьмите в помощники слова Camillo Benso di Cavour, сказавшего: “Человек доверяющий людям сделает меньше ошибок, чем тот кто не доверяет им”

Адаптировано из Ethics 101

Источник. Автор – Дж.Максвелл. Перевод мой.




Обновления Twitter

Реклама