Posts Tagged ‘метод

30
Янв
11

Комплимент как лекарство отношений

«Ищите в людях достоинства. Недостатки найдутся сами»

Отрицательные мысли о людях имеют зловредное свойство — они копятся в нашей душе, подобно тому как ДДТ копится в организме. Все это недовольство рано или поздно прорывается в самых неприглядных конфликтах.

Негатив бесполезно скрывать. Сотни нюансов настроения собе­седника мы распознаем безотчетно, не успев даже вдуматься в смысл его слов. Интонация, поза, выражение лица, тон — все это воспринимается нами в целом. Отношение к человеку не скрыть.

Конфликтное общение как болезнь варится в соке негативных мыслей. Чтобы не закиснуть в соку негатива, учитесь говорить добрые слова. Говорите людям комплименты.

От добрых слов бронежилетов не существует (Леонид С. Сухоруков)

Читать дальше…

Реклама
09
Дек
10

Анализ проблем и путей решения

Эту картинку я делал для заметки про мозговой штурм проблемы в конфликте. Странно, что даже хорошо зная этот принцип, я редко его применяю. Хотя простота и практичность его очевидна. Идем от проблемы в теоретический анализ и рассмотрение подходов и выводим практические шаги.

Вчера умудрился довести это до своего матроса филиппинца. Он у меня как тренажер – если что-то смогу объяснить ему, деревенскому пареньку, так значит я тему точно понимаю. 🙂

Сегодня бегло применил метод для того, чтобы подготовить черновик новой заметки для блога “Про конфликт”. Вот так в черновом варианте будет выглядеть схема мысли для новой заметки:

1. Проблема: Обвинение за ошибку, обвинение за действие-бездействие, и даже за саму сложившуюся ситуацию.

2. Анализ причин: Вы видитесь виновным т.к. не имеете достаточно знаний, умений, проявили халатность, невнимательность.

3. Подходы: Снять эмоциональную остроту, перевести ситуацию на решение проблемы, открыть объективные причины произошедшего.

4. Практические шаги: Перерыв, эмоциональная сдержанность, проявление готовности решить проблему — предложение практических шагов, предъявление фактов повлиявших на возникновение ситуации. Извинения?

Ну как думаете? Удобная картинка для размышлений?

11
Окт
10

Интернет-полемика

funny-cat-fight

Вокруг моей первой заметки на “школе жизни” развязалась нешуточная полемика. Битва была коротка, но очень показательна и полезна для ознакомления. 🙂

Резкая и острая полемика – это одно из направлений в котором я собираюсь двигаться дальше на блоге “Про конфликт”. В числе прочих: эмоции конфликта, вербальная агрессия и психолингвистика в целом… но это в будущем.

Эта полемика может послужить хорошей иллюстрацией приложения метода принципиальных переговоров для интернет-дискуссий.

В спорах, как на войне, слабая сторона разжигает костры и устраивает сильный шум,
чтобы противник решил, будто она сильней, чем есть на самом деле. (Джонатан Свифт)

Агрессивное начало, резкие уколы в сторону личности, активный перевод дискуссии собеседником в иррациональное русло. По существу, почти любая интернет дискуссия развивается именно так. Читать дальше…




Страницы

Обновления Twitter